S’adjugeant, en effet, les trois premières places du classement des enseignes ayant la meilleure image auprès du grand public, les établissements mutualistes, représentés aujourd’hui par la Caisse d’Épargne, le Crédit Mutuel et la Banque Populaire, profite ainsi de leur mode de fonctionnement et de leur solide réputation pour s’imposer auprès du grand public, ceux-ci figurant même en bonne place tous secteurs d’activité confondus.
Si ce premier constat peut paraître relativement encourageant, l’étude qui vient d’être publiée par l’institut de sondage Ipsos met aussi en évidence la méfiance des usagers envers les banques privées, dont les résultats s’avèrent être beaucoup moins positifs que leurs homologues mutualistes, le Crédit Agricole, quatrième du classement, n’arrivant pas à combler l’écart avec ses concurrentes qui bénéficient ici d’un certain avantage.
Particulièrement mise en évidence par la crise économique que connaît actuellement la zone euro, la nature des établissements bancaires constitue aujourd’hui un élément très important aux yeux des usagers, ces derniers semblant vouloir privilégier la sécurité offerte par les banques mutualistes face aux tarifs toujours plus agressifs des établissements classiques, constituant, pour celles-ci, un avantage supplémentaire dans ce milieu particulièrement concurrentiel.